Nuestros canales digitales de atención solucionan dudas de manera rápida y eficiente, mejorando la experiencia de comunicación con nuestros Socios. Te ofrecemos nuevas alternativas a la atención al cliente tradicional, ya que nuestros canales incluyen plataformas como WhatsApp, la aplicación móvil Diners Club, y el Portal Web. Ahora puedes acceder a la que mejor te acomode en cualquier momento para realizar tus consultas y realizar trámites.
¿Cuáles son los canales digitales de Diners Club?
Es la plataforma de mensajería más usada en la mayoría de los países, con más de 2 000 millones de personas utilizándola en todo el mundo. El canal de Diners Club de WhatsApp ofrece atención directa a través de mensajes de texto realizados en esa red. Escríbenos a través del 0967784400 y solicita información puntual como tu último estado de cuenta, saldos, movimientos y alternativas de pago de tus tarjetas.
App
La App Diners Club te permite revisar, desde tu dispositivo móvil, valores a pagar y pagos realizados, así como la fecha de corte de tus tarjetas Diners Club, TITANIUM y Discover. Al registrarte podrás consultar tu cupo, estado de cuenta, saldo y también bloquear tu tarjeta, o registrar tu salida del país. En la App toda tu información está segura, ya que cuenta con ingreso de seguridad biométrico.
Para utilizarla solo debes seguir este sencillo proceso:
- Descargar la aplicación desde Play Store o App Store (debes tener tu tarjeta activa y vigente).
- Ingresa tu número de cédula, los últimos 6 dígitos de tu tarjeta y número de celular.
- Ingresa la clave OTP enviada a tu correo electrónico registrado.
- Acepta los términos y condiciones.
- Genera tu usuario y contraseña.
- Una vez que tengas tu usuario creado, recuerda que puedes utilizarlo en nuestro portal Web con una clave distinta.
Portal Web
De fácil uso, nuestro portal web está diseñado para asistir de manera amigable y sencilla a las necesidades de nuestros Socios. Si ya cuentas con un usuario y clave, solo debes acceder y el portal te guiará a dónde necesites. Si no tienes usuario, debes seguir los siguientes pasos.
- Entra al portal de servicios al cliente.
- Ingresa a “Crear usuario y contraseña”.
- Escribe tu número de cédula y los últimos seis dígitos de tu tarjeta.
- Ingresa la clave OTP enviada a tu correo electrónico registrado.
- Acepta los términos y condiciones.
- Crea tu usuario y contraseña.
Fácil y seguro
Los canales digitales Diners Club están hechos para descongestionar anteriores vías de asistencia a nuestros Socios y establecer una comunicación más fluida. Al estar programados según las preguntas más frecuentes y con tecnología cada vez más avanzada, los canales digitales evitan largas esperas en el teléfono, mejoran los tiempos de atención y, de ser necesario, permiten a los Socios resolver problemas por su cuenta.
Aunque muchas personas pueden estar acostumbradas a los canales tradicionales como Call Centers, estos servicios digitales tienen la capacidad comprobada de optimizar el tiempo al recortar el esfuerzo físico. Con varios mecanismos diseñados para proteger la información de los Socios, los canales digitales además ofrecen la seguridad característica de Diners Club.
La digitalización es el presente
Los canales digitales son cada vez más utilizados, sobre todo considerando el ritmo de vida actual. Ofrecen ventajas como atención remota las 24 horas del día, para que nuestros Socios no tengan que transportarse para realizar trámites y que puedan hacerlo cuando mejor les convenga. Con los canales digitales de Diners Club puedes pagar tu estado de cuenta sin trámites y desde tus dispositivos electrónicos.
En tiempos cada vez más tecnológicos, Diners Club sigue evolucionando. Sus canales digitales ofrecen una alternativa a la atención al cliente tradicional. Son eficientes, cómodos y fáciles de usar. Están, además, al alcance de la mano de todos y en las plataformas más utilizadas por nuestros Socios.
