Asistencias Diners Club Sphaera Reserve

Detalle de tu cobertura

Muerte accidental

• Titular: USD 1'000.000.
• Cónyuge: USD 400.000.
• Hijos: USD 50.000 (menores de 23 años, máximo 2).

Muerte accidental 24 horas en viaje
Hasta USD 75.000.

Cancelación del vuelo
Hasta USD 2.500.

Retraso de vuelo
Hasta USD 200.

Pérdida de equipaje
Hasta USD 2.000.

Demora de equipaje
Hasta USD 500.

Servicio proporcionado por AIG Metropolitana.

Contacto

Para mayor información comunícate al 1 800 AIG AIG (244 244).

Toma en cuenta

• Este seguro cubre cualquier medio de transporte aéreo.
• La totalidad del boleto debe ser comprado con la tarjeta Diners Club Sphaera Reserve para acceder al beneficio.
• Retraso de Vuelos: Máximo cinco (5) eventos por persona en un año. El retraso del vuelo debe ser mayor a doce (12) horas.
• Demora de Equipaje: Máximo tres (3) eventos por persona en un año. Esta cobertura no aplica cuando la demora de equipaje se produce al llegar a tu ciudad de origen.
• El seguro de muerte accidental te protege mientras estés ascendiendo, descendiendo o en el medio transporte.
• Las coberturas aplican para socios principales, cónyuge e hijos.
• La notificación de cualquier reclamo debes realizarlo dentro de los siguientes veintiún (21) días de arribo a tu domicilio.

Procedimiento de reclamo

• Carta formal detallando lo sucedido con tu respectiva firma, numero de C.I., correo electrónico y teléfonos de contacto.
• Pronunciamiento formal de la aerolínea (La contestación de la aerolínea puede ser mediante correo electrónico o mediante carta formal dirigida a tu persona).
• Copia de estado de cuenta donde se refleje la compra de los boletos con la tarjeta Diners Club.
• Copia de los boletos (Itinerario de vuelo).
• Copia de cédula y pasaporte con fecha de entrada y salida del país de visita.

Detalle de tu beneficio

Monto máximo de cobertura hasta USD 75.000 incluye:

• Pérdida total del vehículo por daños.
• Pérdida parcial del vehículo por daños.
• Pérdida total del vehículo por robo.
• Pérdida parcial del vehículo por robo.

Servicio proporcionado por AIG Metropolitana.

Contacto

Para mayor información comunícate al 1 800 AIG AIG (244 244).

Toma en cuenta

• Realiza el depósito de seguridad de la agencia de alquiler de automóviles y paga la transacción completa del alquiler del vehículo.
  _{*Impuestos, gasolina y tarifas de aeropuerto no son considerados cargos de alquiler.}
• Declina la contratación del seguro CDW (endoso de daños ofrecido por la compañía de alquiler del vehículo).
  _{*Te recomendamos que tomes con el rent-a-car el seguro de responsabilidad civil y daños a los ocupantes del vehículo alquilado.}
• Alquila el automóvil a tu nombre y firmar el contrato de alquiler.
  _{*Si realizas el pago para que otra persona pueda alquilar el automóvil, la cobertura no aplica.}
• La cobertura comienza cuando retiras el automóvil y termina cuando lo devuelves, limitada a máximo 31 días.
• Aplica para ti y las personas nombradas en el Contrato de Renta como conductores designados, siempre que sean elegibles para conducir el vehículo de renta y que tengan una edad entre los 21 y 70 años.
• Esta cobertura no tiene deducible.
• Cobertura a nivel mundial.
  _{*Exceptuando Ecuador (país de residencia permanente del Socio), países del Pacto Andino (Venezuela, Colombia y Perú) y lista OFAC (Cuba, Irán, Irak, Libia, Corea del Norte, Myanmar, Liberia, Sudán y Zimbabwe).}

_{*Contacta siempre a la compañía de alquiler de automóviles antes de viajar.  La cobertura no está disponible en donde sea prohibida por la Ley.}

Procedimiento de reclamo

1. Reporta el siniestro por teléfono al Call Center.
2. Envía los documentos a la Oficina de Reclamos AIG dentro de los 30 días a partir del incidente, caso contrario los reclamos no serán considerados.

Todo reclamo debe ser remitido en un formulario oficial acompañado por:

• El recibo de cargo del Socio.
• Contrato de alquiler (ambos lados).
• El reporte de accidente o policial.
• Un estimado o comprobante de reparación detallado.
• Facturas.
• Comprobantes.
• Reportes.
• Fotografías.

Detalle de tus beneficios

Protección para tu hogar durante tu viaje
En caso de robo de muebles, enseres, electrodomésticos, ropa y artículos de uso personal de tu domicilio cuentas con una cobertura por hasta USD 10.000.

Cobertura de efectos personales
En caso de robo o daño accidental del equipaje, efectos personales, y documentos para ti, tu esposa e hijos dependientes hasta los 21 años cuentas con una cobertura por hasta USD 1.000.

Cobertura por pérdida o robo de pasaporte
En caso de pérdida o robo de tu pasaporte durante tu viaje cuentas con una cobertura de hasta USD 80.

Cobertura de responsabilidad civil durante tu viaje
Recibes una cobertura de hasta USD 1.000 por responsabilidad civil contra lesiones corporales accidentales y daños a la propiedad ocasionados a terceros durante tu viaje.

Servicio proporcionado por AIG Metropolitana.

Contacto

Para mayor información comunícate al 1 800 AIG AIG (244 244).

Toma en cuenta

• La cobertura aplica para viajes nacionales e internacionales para los que hayas adquirido pasajes, reservas de hoteles o paquetes turísticos a partir de USD 400 pagados en su totalidad con tu tarjeta Diners Club Sphaera Reseve.
• La cobertura aplica para viajes con una duración máxima de 30 días.
• No aplica para viajes de negocios.

Procedimiento de reclamo

• Carta formal detallando lo sucedido con tu respectiva firma, numero de C.I., correo electrónico y teléfonos de contacto
• Pronunciamiento formal de la aerolínea (La contestación de la aerolínea puede ser mediante correo electrónico o mediante carta formal dirigida a tu persona).
• Copia de estado de cuenta donde se refleje la compra de los boletos con la tarjeta Diners Club Sphaera Reserve.
• Copia de los boletos (Itinerario de vuelo).
• Copia de cédula y pasaporte con fecha de entrada y salida del país de visita.

Detalle de tus beneficios

Cobertura por evento USD 75.

Servicio de plomería
Cuando se produzca una rotura de las conducciones fijas de agua en la vivienda del beneficiario o el taponamiento de sifones y/o desagües y/o canales y/o bajantes, siempre y cuando no sean consecuencia del maltrato, descuido o mal manejo de los usuarios.
_{*Exclusiones: Cualquier elemento ajeno a las conducciones de agua propias de la vivienda.}

Servicio de cerrajería
CLUB ASSISTANCE enviará a su cargo un operario para restablecer el acceso al inmueble a consecuencia de una pérdida, extravío o robo de las llaves o inutilización de la cerradura (se excluye cualquier clase de candados), por intento de robo o por cualquier otra causa que le imposibilite la entrada a tu domicilio.
_{*Exclusiones: Reparaciones y/o reposiciones de cerraduras que impidan el acceso a partes internas del inmueble.}

Servicio de electricidad
Cuando a consecuencia de una avería en las instalaciones particulares de la vivienda se produzca la falta de energía eléctrica.
_{*Exclusiones: Reparaciones de averías propias de mecanismos tales como enchufes, conductores, interruptores, lámparas, focos, fluorescentes, aparatos de calefacción, electrodomésticos y, en general, cualquier aparato que funcione por suministro eléctrico.}

Servicio de vidriería
Cuando a consecuencia de un hecho súbito e imprevisto se produzca una rotura en los vidrios de las ventanas o de cualquier otra superficie de cristal que forme parte del encerramiento de la vivienda.
_{*Exclusiones: Todo tipo de vidrios que a pesar de hacer parte de la vivienda, en caso de rotura no comprometa el cerramiento del domicilio.}

Servicio proporcionado por Coris del Ecuador S.A.

Contacto

Para mayor información comunícate al Centro de Atención:

Ecuador: (02-2) 297 3100 | Quito – Ecuador
WhatsApp: (09) 96302000

Detalle de tus beneficios

Remolque y transporte de vehículo
En caso de fallas mecánicas o choque que impida el arranque del motor, cuentas con el servicio de remolque y transporte para tu vehículo, hasta un monto máximo de USD 80. Reporta la emergencia al momento del suceso.

Traspaso de corriente o ignición
En caso de que el vehículo no pudiese iniciar marcha debido a problemas con la batería, cuentas con el servicio de traspaso de corriente o ignición por un monto máximo de USD 25. No incluye desbloqueo de vehículos eléctricos.

Cambio de llanta
Cuentas con el servicio Asistencia de Cambio de neumáticos para tu vehículo por un monto máximo de USD 25.
_{*Servicio para una sola llanta.} 

Cerrajería vehícular
En caso de olvidar las llaves de tu vehículo dentro del mismo, cuentas con el servicio de un profesional en cerrajería para que proceda a la apertura con una cobertura máxima de USD 25 por evento. En caso de contratar servicios como copia de llave o apertura del switch, los costos corren directamente por tu cuenta.

Envío de gasolina
En caso de que tu vehículo quedará inmovilizado por falta de combustible, se te asistirá con el equivalente a dos (2) galones de gasolina sin cargo al lugar de reporte de la incidencia. Monto máximo de USD 25 por evento.
_{*En caso de requerir más combustible, el excedente deberás cancelarlo directamente a través de la Central de Atención.}

Desplazamiento hacia el domicilio por inmovilización del vehículo
En caso de que tu vehículo quede inmovilizado por falla mecánica o accidente y que la reparación del mismo no pueda ser efectuada en las siguientes 72 horas, cuentas con el servicio de desplazamiento hacia tu domicilio habitual o hasta el lugar de destino final de tu viaje. Monto máximo de cobertura USD 100.

Este servicio se prestará bajo reembolso, deberás presentar los siguientes documentos:

• Factura de gastos incurridos por el medio de transporte.
• Copia de cédula de identidad.
• Aviso de suceso (Carta explicativa de lo sucedido).

Alojamiento por inmovilización del vehículo
En caso de que tu vehículo presente una falla mecánica o accidente y que como resultado la reparación de tu auto no pueda ser efectuada en el mismo día, cuentas con el servicio de alojamiento por un monto máximo diario de USD 50 y con un tope máximo de dos (2) noches.
_{*Aplica únicamente cuando el socio y sus beneficiarios se encuentran a más de 50 km de su ciudad de residencia.}

• Este servicio se prestará bajo reembolso, deberás presentar los siguientes documentos:
• Factura de gastos incurridos por el medio de transporte.
• Copia de cédula de identidad.
• Copia Tarjeta de crédito (frontal).
• Aviso de suceso (Carta explicativa de lo sucedido).

Desplazamiento hasta el domicilio en caso de hurto o robo total
En caso de hurto o robo total de tu vehículo cuentas con el servicio de desplazamiento hasta tu domicilio habitual o hasta tu destino proyectado de viaje, monto máximo de cobertura USD 100.
_{*El servicio aplica únicamente cuando el socio y sus beneficiarios se encuentran a más de 50 km de su ciudad de residencia y una vez cumplidos los trámites de denuncia a las autoridades competentes.}

Auto de reemplazo
En caso de siniestro parcial dentro del territorio ecuatoriano que se derive de un accidente y que el monto de reparación sea mayor a USD 1.000, cuentas con la asistencia de Auto de Reemplazo por cinco (5) días y máximo diez (10) al año.

Debes presentar los siguientes documentos:

• Matrícula del vehículo siniestrado a nombre del socio o factura de compra, contrato debidamente legalizado u otro documento que compruebe la propiedad del mismo.
• Declaración del accidente.
• Proforma de los arreglos necesarios producto del siniestro, la cual deberá ser de un taller concesionario o certificado por la marca del vehículo en referencia.

Chofer de reemplazo
Conductor profesional en caso de encontrarte imposibilitado para conducir a causa de un accidente o por haber ingerido bebidas alcohólicas o medicinas. Máximo dos (2) eventos al año, durante dos (2) horas por evento.

Valet parking
Cuando realices un evento en tu domicilio nuestro programa de asistencia pone a tu disposición un profesional en valet parking. El servicio debe ser solicitado con un mínimo de 24 horas de anticipación. Servicio por un (1) evento al año, máximo de duración cuatro (4) horas. En caso de requerir mayor tiempo de servicio se efectuará el cargo a tu tarjeta con tu previo consentimiento.

Guardia
Nuestro programa de asistencia pone a tu disposición un profesional en guardianía para tus eventos, el servicio debe ser solicitado con un mínimo de 24 horas de anticipación. Servicio por un (1) evento al año, máximo cuatro (4) horas de duración. En caso de requerir mayor tiempo de servicio se efectuará el cargo a tu tarjeta  con tu previo consentimiento.

Revisión del vehículo
Revisión de dieciocho (18) puntos clave de tu vehículo en los talleres autorizados por Coris en caso de viaje nacional para garantizar un trayecto tranquilo. El servicio aplica únicamente en las ciudades de Quito y Guayaquil, máximo un (1) evento al año. Se excluyen reparaciones o cambio de partes vehiculares averiadas.

Revisión de los puntos clave sin ningún costo para ti:

1. Chequeo de sistema de carga.
2. Chequeo de nivel de agua de batería.
3. Inspección visual de luces.
4. Inspección visual de fuga de agua.
5. Comprobación de tapa de radiador.
6. Inspección visual de mangueras.
7. Inspección y comprobación de refrigerante.
8. Inspección visual de bandas.
9. Inspección de nivel de agua limpiaparabrisas.
10. Inspección visual de plumas limpiaparabrisas. 
11. Nivel y fugas externas de líquido de frenos.
12. Inspección visual de neumáticos.
13. Comprobación de carrera de embrague.
14. Inspección de nivel de aceite/ motor.
15. Fugas de aceite externas, caja de cambios, transferencia y diferenciales.
16. Inspección visual de filtro de aire.
17. Chequeo de pastillas de freno.
18. Inspección visual del condensador (Sistema A/C).

Servicio proporcionado por Coris del Ecuador S.A.

Contacto

Para mayor información comunícate al Centro de Atención:

Ecuador: (02-2) 297 3100 | Quito – Ecuador
WhatsApp: (09) 96302000

Detalle de tus beneficios

Asistencia legal telefónica
CORIS proporcionará asistencia legal al Tarjetahabiente y/o beneficiario en eventos de cualquier naturaleza derivados de un accidente, o en caso de pérdida de pasajes o pasaportes, hasta (1) un servicio por evento, sin límite de eventos al año, donde cada evento tendrá máximo 30 minutos de duración.

Asistencias por coordinación
Coordinación a costo preferencial con red nacional para servicios generales al hogar: Lavado de muebles, alfombras, limpieza general de locales, mudanzas, tapicería, servicios de albañilería, pintura, decoradora de interiores, servicio de jardinería y huertos domésticos. El costo asume el socio

Babysitter
Servicio de cuidado para niños menores de doce 12 años por hasta cuatro (4) horas. En caso de necesitar el servicio por mayor tiempo se realizará el cargo a tu tarjeta Diners Club Sphaera  Reserve con previa aprobación.
_{*Debes solicitarlo con un mínimo de 24 horas de anticipación. Aplica para un (1) evento al año solamente dentro del perímetro urbano.}

Asistencia escolar
En caso de que tus hijos en edad escolar no puedan asistir a la escuela o colegio por incapacidad médica, mayor a tres (3) días o por enfermedad, cuentas con el servicio de profesores a domicilio.
Cobertura por máximo 60 horas al año, con un mínimo de dos (2) horas diarias hasta 30 días. Deducible los tres (3) primeros días de incapacidad.

Coordinación de profesores a domicilio
El servicio es solo por coordinación, es decir, que los costos generados deberán ser asumidos directamente por ti. Podemos ayudarte con profesores para nivelación o preparación para exámenes en todas las materias del pensum estudiantil.

Servicio de mensajería
Para retirar y entregar paquetes o deberes que los niños hayan olvidado.
_{*Una (1)  asistencia por mes, hasta cinco (5) al año.}

Coordinación de saloneros
Servicio de saloneros (meseros) para atender eventos sociales, de manera ilimitada. El servicio debe ser solicitado con un mínimo de tres (3) días antes del evento. El valor total del servicio será cargado a tu tarjeta Diners Club Sphaera Reserve.

Coordinación chef y somelier
Dispones del servicio de Chef y Somelier (experto en vinos) para atender eventos sociales, de manera ilimitada. El servicio debe ser solicitado con un mínimo de tres (3 días) antes del evento. El valor total del servicio será cargado a tu tarjeta.

Servicio proporcionado por Coris del Ecuador S.A.

Contacto

Para mayor información comunícate al Centro de Atención:

Ecuador: (02-2) 297 3100 | Quito – Ecuador

WhatsApp: (09) 96302000

Detalle de tu beneficio

• Monto máximo de cobertura anual USD 30.000, cobertura por evento hasta USD 5.000.
• La cobertura inicia al realizar tus compras con tu tarjeta Diners Club Sphaera Reserve.
• Aplica para compras realizadas dentro y fuera del país.

Servicio proporcionado por AIG Metropolitana.

Contacto

Para mayor información comunícate al 1 800 AIG AIG (244 244).

Detalle de tu beneficio

• Recibes una cobertura por evento por un monto máximo de USD 5.000 y hasta USD 10.000 anuales.
• Aplica por 90 días a partir de la fecha de la compra realizada con tu Diners Club Sphaera Reserve.
• Máximo dos (2) eventos por año.
• Aplica para tus compras realizadas dentro y fuera del país.

Servicio proporcionado por AIG Metropolitana.

Contacto

Para mayor información comunícate al 1 800 AIG AIG (244 244).

Toma en cuenta

La indemnización se realizará a través de crédito a la tarjeta Diners Club Sphaera Reserve.

Procedimiento de reclamo

Por robo

• Carta formal del Socio solicitando la cobertura.
• Denuncia ante las autoridades competentes.
• Factura de la compra del artículo reportado.
• Voucher de compra o estado de cuenta con el detalle de tu compra.

Por daño accidental

• Carta formal del Socio solicitando la cobertura.
• Presentar informe técnico y presupuesto para arreglo de equipos electrónicos.
• Entrega del artículo reportado.
• Factura de la compra del artículo reportado.
• Voucher de compra o estado de cuenta con el detalle de tu compra.

Detalle de tu cobertura

En caso de muerte accidental, cuentas con una cobertura que pagará los consumos pendientes de pagos realizados con tu tarjeta Diners Club Sphaera Reserve hasta por USD 16.000.

Servicio proporcionado por AIG Metropolitana.

Contacto

Para mayor información comunícate al 1 800 AIG AIG (244 244).

Toma en cuenta

• Si el saldo es menor, la diferencia será entregada a sus beneficiarios legales.
• Los derechos, acciones y beneficios que se deriven del Programa Desgravamen prescriben en dos (2) años a partir del acontecimiento que les dio origen.
• No aplica para ninguna pérdida que surja de cualquier acto terrorista.