Asistencias TITANIUM Mastercard Black Beyond

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Correo electrónico: servicioalcliente@priceless.com
Soporte telefónico 24/7: +52 55 1253 5699

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Mastercard Concierge es un asistente personal, que trabaja las 24 horas del día por darte acceso privilegiado a servicios, experiencias exclusivas, reserva de restaurantes, búsqueda de regalos, compra de entradas y más.

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Contacto

Fuera de Ecuador: +1-636-722-8882
Desde Ecuador: 1800-000-419

Detalle de tus beneficios

• Aplica para viajes en cualquier aerolínea, membresía de viajero frecuente o clase de boleto.
• Ingresa a más de 1.100 Salas VIP en más de 600 aeropuertos alrededor del mundo.
• En tus viajes internacionales accedes a Salas VIP dentro de la red exclusiva Mastercard.
• Recibe ofertas en restaurantes, tiendas y spas dentro de los aeropuertos.
• Descarga nuestra aplicación y administra tus beneficios.

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Contacto

Envía un correo electrónico loungekey.support@airport.mastercard.com
Teléfono: +1 214 617 9011

Toma en cuenta

• Al presentarte en la entrada de una Sala VIP o de un local con beneficios, debes indicar al personal que ingresas a través del Programa LoungeKey.
• El ingreso de niños puede variar de acuerdo con las políticas de cada Sala VIP o local con beneficios.
• Regístrate a través del sitio web airport.mastercard.com  o descarga la aplicación móvil.

Detalle de tus beneficios

Cobertura de Gastos Médicos hasta USD 150.000

• Cubre lesiones o enfermedades a pesar de no ser una emergencia durante tu viaje.
• Médico por diagnóstico, tratamiento y cirugía.
• Costo y administración de anestésicos.
• Medicamentos, servicios de radiografías, análisis y servicios de laboratorio.
• Uso de isótopos radioactivos y de radio, oxígeno, transfusiones de sangre, pulmones de acero y tratamiento médico.
• Vendajes, drogas, medicamentos y servicios y suministros terapéuticos que sólo pueden obtenerse con una receta por escrito de un médico o cirujano.
• Cargos efectuados por servicios de ambulancia por tierra.
• Tratamiento dental como resultado de lesiones a dientes sanos y naturales, sujeto a un máximo de USD 100 por diente

Recibe hasta USD 200 en efectivo diarios en caso de ser hospitalizado

Si por emergencia médica o accidente debes permanecer en el hospital te cubrimos un valor de USD 200 por día, con un máximo de 30 días durante tu viaje.

Cobertura de evacuación médica emergente o repatriación por hasta USD 100.000

• Pasaje de regreso a tu país de residencia monto de cobertura hasta USD 7.500.
• Estadía por convalecencia en hotel por un máximo de 5 días hasta USD 250 diarios.
• En caso de ser hospitalizado te proporcionamos un cobertura de USD 250 diarios por un máximo de 5 días, y un monto de hasta USD 7.500 para la compra de un ticket aéreo de ida y vuelta en clase económica para un familiar.
• Regreso de Hijo/Anciano dependiente por hasta USD 25.000.
• Gastos de transporte VIP para traslado entre el hospital y el hotel; y/o del hotel al aeropuerto para regresar a tu país de residencia, monto máximo hasta USD 2.000.
• Ayuda Doméstica en tu país de residencia en caso de necesitarla monto máximo hasta USD 150.
• Gastos por abordaje de Mascotas / perrera por hasta USD 500.
• Repatriación de Restos Mortales por hasta USD 100.000.

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Desde Ecuador: 1800-000-419

Toma en cuenta

• El costo total de la tarifa del boleto aéreo o transporte debe estar cargado a tu tarjeta TITANIUM Mastercard.
• Los viajes tienen cobertura hasta un máximo 60 días consecutivos.
• Debes pagar todos los cargos solicitados como impuestos, costos de envío o manejo con tu TITANIUM Mastercard.
• No hay límite en el número de viajes.
• Aplica para viajes de un solo trayecto o de ida y vuelta.
• No se excluyen las pérdidas cubiertas causadas como consecuencia de Actos de Terrorismo.
• No aplica para viajes con el propósito de obtener recomendación o tratamiento médico

Procedimiento de reclamo

1. Notificar el reclamo dentro de los 90 días posteriores a la fecha de la pérdida, caso contrario puede ser rechazada. Para presentar una reclamación o para más información sobre cualquiera de estos servicios comunícate a los siguientes teléfonos:
Fuera de Ecuador: +1-636-722-8882
Desde Ecuador: 1800-000-419

2. Completa el (los) formularios de reclamación en su totalidad, firmados y fechados.

3. Presenta toda la información requerida a más tardar 180 días después de la fecha de Notificación de la Reclamación.

• Cargar la documentación en: www.mycardbenefits.com
• Correo electrónico: mcresponse@ufac-claims.com
• Fax: 1-216-617-2910
• Correo: Mastercard Benefits Assistance Center c/o Program Administrator at Sedgwick Claims Management Services, Inc. PO Box 89405 Cleveland, OH, 44101-6405 USA.

Documentos Requeridos

1. Documentación detallando el carácter de la lesión o enfermedad con un desglose de gastos, incluyendo copias certificadas de:

• Informes médicos
• Declaraciones del médico que atiende el caso
• Recibos médicos
• Documentación relacionada

2. Copias del o los pasajes y recibos de la Empresa de Transporte Común.
3. Estado de cuenta de tu tarjeta TITANIUM Mastercard.

Detalle de tus beneficios

Cobertura por Pérdida de Equipaje hasta USD 3.000
Si tu equipaje se pierde y se determina irrecuperable por la Empresa de Transporte Común, tu equipaje se encuentra asegurado.

Cobertura por Retraso de Equipaje hasta USD 600
Si tu equipaje se encuentra retrasado por más de 4 horas o más cuentas con una cobertura por gastos incurridos en la compra de elementos esenciales.

Conoce más información aquí.

Contacto

Fuera de Ecuador: +1-636-722-8882
Desde Ecuador: 1800-000-419

Toma en cuenta

• Tu equipaje debe estar debidamente registrado y bajo la posesión, el cuidado, la custodia y el control de la Empresa de Transporte Común durante un Viaje Cubierto.
• La cobertura de seguro y los servicios de asistencia son proporcionados para Viajes Cubiertos, en todo el mundo.  

Procedimiento de reclamo

1. Notificar el reclamo dentro de los 90 días posteriores a la fecha de la pérdida, caso contrario puede ser rechazada. Para presentar una reclamación o para más información sobre cualquiera de estos servicios comunícate a los siguientes teléfonos:
Fuera de Ecuador: +1-636-722-8882
Desde Ecuador: 1800-000-419

2. Completa el (los) formularios de reclamación en su totalidad, firmados y fechados.

3. Presenta toda la información requerida a más tardar 180 días después de la fecha de Notificación de la Reclamación.

• Cargar la documentación en: www.mycardbenefits.com    
• Correo electrónico: mcresponse@ufac-claims.com
• Fax: 1-216-617-2910
• Correo: Mastercard Benefits Assistance Center c/o Program Administrator at Sedgwick Claims Management Services, Inc. PO Box 89405 Cleveland, OH, 44101-6405 USA.

Documentos Requeridos

• Copias de la notificación e informe presentados a la Empresa de Transporte Común y toda la correspondencia relacionada.
• Informe de Indemnización de Propiedad (PIR) debe incluir:
  Número de vuelo
  Número de embarcación o conocimiento de embarque
  Número de registro de equipaje
• Copias del o los pasajes y recibos de la Empresa de Transporte Común.
• Recibos de los gastos incurridos.
• Estado de cuenta de tu tarjeta TITANIUM Mastercard.

Detalles de tu beneficio

Monto máximo de cobertura hasta USD 75.000, aplica para una renta de hasta 60 días consecutivos.

La cobertura aplica para:

• Colisión del Auto Alquilado con otro objeto.
• Robo del Auto Alquilado.
• Volcamiento.
• Incendio accidental.
• Vandalismo.
• Daño físico como resultado de granizo, relámpagos, inundación u otras causas relacionadas con el clima.
• La Cobertura se extiende además a las pérdidas causadas por o como consecuencia de Actos de Terrorismo.
• Se proporciona cobertura para el equipo o los accesorios instalados en la camioneta con el propósito de asistir a un conductor discapacitado.

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Contacto

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Correo electrónico: mcresponse@ufac-claims.com

Toma en cuenta

• Debes rechazar cualquier seguro, que brinde cobertura parcial o total por los daños de colisión y/o daños por pérdida (CDW/LDW) que ofrezca la empresa de alquiler.
• Necesitas pagar el total del depósito de seguridad de la empresa de alquiler usando tu tarjeta TITANIUM Mastercard y firma el contrato de alquiler. 
• El pago de impuestos, gasolina y tarifas de aeropuerto no son considerados cargos de alquiler.
• Aplica para los Tarjetahabientes de Mastercard y aquellos designados como conductores autorizados en el contrato de alquiler. La cobertura comienza cuando retiras el automóvil y termina cuando lo devuelves.
• Las renovaciones una tras otra de los períodos de alquiler está cubiertas siempre y cuando la persona asegurada regrese a la agencia de alquiler de donde se emitió el contrato y solicite uno nuevo.
• Cobertura a nivel mundial. La cobertura no está disponible donde la ley la prohíba.
• Contacta siempre a la compañía de alquiler de automóviles antes de viajar. Es posible que algunos países o algunas empresas de alquiler de vehículos presenten inconvenientes para hacer uso de este seguro.

Procedimiento de reclamo

1. Notificar el reclamo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la pérdida, caso contrario puede ser rechazada. Para presentar una reclamación o para más información sobre cualquiera de estos servicios comunícate a los siguientes teléfonos:
Fuera de Ecuador: +1-636-722-8882
Desde Ecuador: 1800-000-419

2. Completa el (los) formularios de reclamación en su totalidad, firmados y fechados.

3. Presenta toda la información  requerida a más tardar 180 días después de la fecha de Notificación de la Reclamación.

• Cargar la documentación en: www.mycardbenefits.com    
• Correo electrónico: mcresponse@ufac-claims.com
• Fax: 1-216-617-2910
• Correo: Mastercard Benefits Assistance Center c/o Program Administrator at Sedgwick Claims Management Services, Inc. PO Box 89405 Cleveland, OH, 44101-6405 USA.

Documentos requeridos

• Recibo original en el que se indique que el monto total del alquiler se pagó con la tarjeta TITANIUM Mastercard.
• Copias del contrato de alquiler original (parte frontal y reverso).    
• Copias autenticadas de informes policiales por cualquier accidente grave.
• Un documento interno sobre daños tal como un "Reporte de Incidente / Accidente" de la empresa de alquiler, una factura detallada de la reparación o la estimación de cualquier accidente grave.
• Otros documentos, como material promocional del programa de beneficios de Mastercard o de la empresa de alquiler de vehículos, etc., si corresponde.
• Copias del registro de uso de flota de la empresa de alquiler de vehículos, si se presenta reclamación por cargos de "pérdida de uso".
• El estado de cuenta de tu tarjeta TITANIUM Mastercard.

Detalles de tu beneficio

• Cuentas con un valor de cobertura de hasta USD 1.000 por evento y un agregado anual de hasta USD 3.000.
• Adicionalmente tu tarjeta te ofrece una cobertura por muerte accidental durante el robo o el asalto por USD 10.000

Asalto

• Estas protegido en caso de sufrir un incidente en cualquier ATM alrededor del mundo, usando tu tarjeta TITANIUM Mastercard® Black, monto máximo de cobertura USD 1.000
• El beneficio de Robo en ATM está limitado a un beneficio máximo de USD 3.000 por un período de doce (12) meses.
  _{*Para obtener la cobertura el robo deberá ocurrir usando Violencia y/o Asalto y deberá cometerse hasta 2 horas posteriores al retiro del dinero de un ATM.}

Fallecimiento como víctima de asalto en ATM

• Esta cobertura proporciona un beneficio por fallecimiento de USD 10.000.
• Se debe informar sobre el incidente a las autoridades policiales locales dentro de las 36 horas posteriores del asalto.
• En el caso de una reclamación, se debe dar aviso a la Compañía de Seguros dentro de los 90 días a partir de la fecha del incidente.

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Contacto

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Procedimiento de reclamo

1. Notificar el reclamo dentro de los 90 días posteriores a la fecha de la pérdida, caso contrario puede ser rechazada. Para presentar una reclamación o para más información sobre cualquiera de estos servicios comunícate a los siguientes teléfonos:
Fuera de Ecuador: +1-636-722-8882
Desde Ecuador: 1800-000-419

2. Completa el (los) formularios de reclamación en su totalidad, firmados y fechados.

3. Presenta toda la información  requerida a más tardar 90 días después de la fecha de Notificación de la Reclamación.

• Cargar la documentación en: www.mycardbenefits.com    
• Correo electrónico: mcresponse@ufac-claims.com
• Fax: 1-216-617-2910
• Correo: Mastercard Benefits Assistance Center c/o Program Administrator at Sedgwick Claims Management Services, Inc. PO Box 89405 Cleveland, OH, 44101-6405 USA.

Documentos Requeridos

• Una copia del Informe Policial, que deber ser presentado dentro de 36 horas del Robo o Asalto en ATM.
• Documentación detallando el incidente, lesión o fallecimiento, incluyendo artículos periodísticos, copias certificadas de: informes médicos, declaraciones del médico que atiende el caso, informes forenses y certificado de defunción.
• Verificación de la transacción confirmando la transacción en ATM (recibo o registro bancario) indicando la hora y el monto del retiro de efectivo.
• El estado de cuenta de tu tarjeta Mastercard.

Detalles de tu beneficio

Mastercard Global Service™ te brinda asistencia de emergencia durante 24 horas desde cualquier parte del mundo con:

• Informes de tarjetas perdidas y robadas.
• Reemplazo de tarjeta por emergencia.

Reemplazo urgente de tarjeta
Este servicio te ayuda con la entrega de una tarjeta temporal en caso de necesitar una por emergencia, se necesita la aprobación previa de tu emisor. Recibirás tu tarjeta temporal al siguiente día en Estados Unidos, y dentro de dos días hábiles prácticamente en cualquier parte del mundo.

Ubicaciones de cajeros automáticos
Llama para encontrar la ubicación de un cajero automático cercano en la Red de Cajeros Automáticos de Mastercard y obtén dinero en efectivo en más de un millón de cajeros alrededor del mundo.

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Si te encuentras en una situación de emergencia en la cual está relacionada tu tarjeta, llama a Mastercard Global Service™ inmediatamente para informarnos sobre el robo o pérdida de tu tarjeta.
Fuera de Ecuador: +1-636-722-8882
Desde Ecuador: 1800-000-419

Detalle de tus beneficios

• Obtén ofertas exclusivas con reembolsos automáticos en cientos de comercios alrededor del mundo y en tu país de residencia.
• Recibe descuentos directamente en el estado de cuenta, sin registros ni cupones.
• Aplica para pago en línea en comercios extranjeros o locales participantes siempre que uses tu tarjeta TITANIUM Mastercard.

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Desde Ecuador: 1800-000-419

Toma en cuenta

• El sistema MasterCard procesa las ofertas de devolución de efectivo de manera automática pero no instantánea.
• La devolución se refleja como crédito en el estado de cuenta de tu tarjeta.
• La vigencia, los términos y las condiciones de cada oferta se especifican en el sitio web del programa.

Detalle de tus beneficios

Recorre el mundo con Aadvantage:

• Acumule millas por todas sus compras.
• Tus compras también suman Loyalty Points, estos te acercan a obtener alguno de los estatus en el programa AAdvantage. Más información en: aa.com/nuevoaadvantage.
• Podrá utilizar sus millas en alrededor de 1,000 destinos a nivel mundial y en upgrades en vuelos operados por American Airlines.
• Los titulares de tarjetas de crédito de marca compartida y los socios de categoría élite de AAdvantage® disfrutan de tarifas especiales al canjear sus millas por alquileres de autos y estadías en hoteles.
• Accede a las promociones diseñadas especialmente para que acumules más millas.

Cómo acumular millas

• Al realizar todos tus consumos con tu tarjeta en los establecimientos a nivel nacional e internacional.
• Volando en American Airlines, líneas aéreas oneworld y líneas aéreas asociadas a AAdvantage®.
• Al hospedarte en hoteles, rentadoras de autos y otras empresas asociadas al programa AAdvantage®.
• Obtén millas adicionales a través de constantes incentivos.
• Tus millas no caducan mientras tu tarjeta se encuentre activa.

Para acceder a consultas y canjear tus millas puedes ingresar aquí o contactar con American Airlines AAdvantage®:

Quito: 02-500-4080
Guayaquil: 04-501-0077

Conoce consumos que no generan millas aquí.

Detalle de tus beneficios

• Canjea tus millas por vuelos sin restricción de fechas en más de 200 aerolíneas.
• Reserva tu hospedaje en más de 150.000 hoteles.
• Renta tu auto con Hertz.
• Disfruta de paquetes turísticos locales e internacionales.
• Mejora las experiencias de tus viajes.
• Apoya nuestros programas sociales.
• Paga los consumos de tu tarjeta de crédito con tus millas.

Beneficios

Conoce más sobre tu programa de beneficios:

• Obtén más productos, beneficios y experiencias por menos millas.
• No postergues tu viaje, compra tus millas en línea.
• Viaja con tus millas en la aerolínea de tu preferencia, a nivel nacional e internacional.
• Disfruta tus millas sin tiempo de caducidad.
• Personaliza el uso de tus millas y obtén innovadores productos en la categoría de tu preferencia.
• Aprovecha ofertas promocionales exclusivas diseñadas para ti.

Si necesitas más millas puedes comprarlas con tu tarjeta en la página de Miles o llama al 1800CMILES (264-537).

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