Asistencias TITANIUM Visa Platinum

Servicio sin costo

• Teleconsulta médica durante tu viaje: Servicio para asistencias no urgentes de consultas médicas virtuales en cualquier parte del mundo.
• Prescripción o receta médica: Dentro de E.E.U.U recoge tus recetas en la farmacia más cercana a tu lugar de estadía.

Servicios de asistencia antes de tu viaje sin costo

• Accede a información de destinos, requisitos de salud y vacunas antes y durante el viaje.
• Si tu viaje es a Europa obtén el Certificado Schengen sin ningún costo.

Conoce más información Visa benefits. 

Contacto

Desde US & Canadá: 1-800-396-9665
Desde Ecuador: 1-999-119 • 1-800 -225 -528 • 1-800-847-2911
Otros países: 1-303-967-1098 (cargo revertido)

Portal de beneficios de Visa Online Medic: www.visa.com/benefitsportal

Detalles de tus Beneficios

Visa Luxury Hotel Collection es un programa exclusivo que te brinda una selección de beneficios diseñados para que vivas un hospedaje insuperable, disfrutando de los mejores hoteles alrededor del mundo por menos de USD 299 la noche.

Podrás acceder a beneficios adicionales:

• Mejor tarifa garantizada.
• Mejora de habitación.
• Desayuno continental diario.
• Salida extendida (15h00).
• Estatus de huésped VIP.
• USD 25 en pagarés para comida/bebida.
• Internet gratis.

Conoce las mejores ofertas aquí.

Para más información ingresa en Visa benefits.

Detalle de tus beneficios

Visa Concierge es el asistente personal que te ayuda a:

• Confirmar vuelos.
• Reservar restaurantes.
• Enviar regalos.
• Comprar boletos para los mejores espectáculos.

Contacta a tu asistente aquí.

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Detalle de tus beneficios

• Administra el transporte para tu viaje desde tu celular.
• Recibes un mensaje con los datos de tu conductor asignado.
• Disfruta en aeropuertos internacionales de descuentos y promociones en restaurantes.
• Obtén acceso a la red privada de Wi-Fi dentro del aeropuerto para hacer tu espera más grata.

Descarga tu app para IOS y Android.

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Toma en cuenta

Un servicio significa un traslado desde o hacia tu domicilio, hasta o desde el aeropuerto.

Detalle de tus beneficios

Asistencia previa al viaje
Te proporcionamos información sobre destinos, ubicación de cajeros automáticos, los tipos de cambio, pasaporte, visado, requisitos de salud, inmunizaciones.

Asistencia durante el viaje

Asistencia médica en viajes: Información y acceso a médicos, dentistas y hospitales locales.

Asistencia legal en viajes: Referencias de abogados, embajadas y consulados en caso de ser detenido o estés implicado en un accidente de auto.

Asistencia ante la pérdida del equipaje: Este servicio te asistirá en coordinar con la línea aérea los arreglos necesarios para el rastreo de tu equipaje perdido.

Transporte de emergencia en viaje: Ante una emergencia médica, este servicio te ayudará en la toma de medidas necesarias para el transporte de emergencia a tu hogar o el centro médico más cercano. En caso de muerte, hará los arreglos para el regreso al país de tus restos.
_{*El titular de la tarjeta será responsable de todos los gastos.}

Recetas o prescripciones médicas: Te ayudamos con la compra de medicamentos prescritos o recetados.

Asistencia en entrega de documentos valiosos: Te ayudamos con el reemplazo de documentos.
_{*Los gastos serán cargados a tu tarjeta.} 

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Contacto

Desde US & Canadá: 1-800-396-9665
Desde Ecuador: 1-999-119 • 1-800 -225 -528 • 1-800-847-2911
Otros países: 1-303-967-1098 (cargo revertido)
Más canales de asistencia: https://www.visa.com.ec/contactar-a-visa.html

Toma en cuenta

• Servicios disponibles si te encuentras a más de 100 kilómetros de tu domicilio, excepto para el servicio de asistencia previa al viaje.
• Es tu responsabilidad cubrir cualquier gasto médico, legal, de transporte, adelantos en efectivo u otros servicios o elementos proporcionados no cubiertos.

_{* Cobertura no aplicable en Cuba, Siria, Sudán, Irán, Corea del Norte, Crimea y otros países listados en OFAC.}

Certificado de viaje 

Se debe generar previo al viaje un Certificado para que estés cubierto por los Servicios de Emergencia Médica Internacional, conoce como hacerlo aquí.

Detalle de tus beneficios

Cobertura para ti y cualquier persona a la que se le compre un boleto de viaje con tu tarjeta.

Servicios de asistencia médica hasta USD 70.000

• Gastos médicos por accidente o emergencia médica.
• Asistencia médica por enfermedad o accidente.
• Gastos de tratamientos dentales por emergencia o accidente en dientes naturales y sanos. Cobertura por tratamiento inmediato para aliviar el dolor.
• Asistencia en casos de COVID-19 (aplican restricciones).

Servicios de transporte y alojamiento hasta USD 100.000

• Evacuación médica en caso de emergencia o accidente por falta de instalaciones médicas adecuadas.
• Repatriación de restos por muerte inesperada hacia el país de residencia, no incluye gastos por funeral. 
• Regreso anticipado o estadía extendida en caso de emergencia médica o muerte del beneficiario, cubriremos el costo del cambio a un boleto de viaje comparable al itinerario original. En caso de que el cambio no sea posible se cubrirá el costo de un nuevo boleto comparable. 
• Hospedaje en caso de convalecencia de hasta cinco (5) noches de alojamiento como resultado de una hospitalización a causa de accidente o emergencia médica.

Toma en cuenta

• Debes comunicarte con el centro de atención inmediatamente o dentro del plazo de los treinta (30) días a partir de la fecha de la emergencia.
• El centro de atención al cliente te otorgará una aprobación previa y coordinará algunos de los trámites durante la emergencia.
• El período de cobertura es de hasta máximo sesenta (60) días de viaje.
• Este servicio te protege las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier lugar del mundo, con excepción del país de domicilio.

Procedimiento de reclamo

• Inicia sesión en el Portal de beneficios Visa benefits.
• Da clic en Servicio de emergencia médico internacional.
• Selecciona Presentar reclamo.
• Completa el formulario de reclamo y adjunta la documentación necesaria.

Documentos requeridos

• Copia del estado de cuenta de la tarjeta TITANIUM Visa en el que se muestre el cargo total del boleto (s).
• Copia del boleto de la compañía de transporte como prueba de que el cargo total del viaje ha sido hecho a la tarjeta TITANIUM Visa.
• Recibos detallados y / o copia de factura detallada.
• Información médica que incluya el diagnóstico y el tratamiento:
  Un informe médico.
  Una nota de tu médico.
  Facturas.
• Si tu asistencia fue provista en los Estados Unidos, debes incluir facturas con los códigos ICD-9 (Clasificación Internacional de Enfermedades).

Contacto

Desde US & Canadá: 1-800-396-9665
Desde Ecuador: 1-999-119 • 1-800 -225 -528 • 1-800-847-2911
Otros países: 1-303-967-1098 (cargo revertido)

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